นโยบายการรับประกันสินค้าในหมวดเก้าอี้ รายละเอียด ดังนี้

• • รับประกันส่วนโครงสร้าง ระยะเวลา 3 ปี
  • รับประกันส่วนขาเก้าอี้-ล้อและอุปกรณ์ กลไลการปรับระดับ ระยะเวลา 1 ปี

ภายใต้การใช้งานปกติและถูกต้องตามจุดประสงค์การใช้งาน ไม่รวมถึงอุบัติเหตุ/ภัยธรรมชาติ/รอยขีดข่วน/การกระแทก/การสึกหรอจากการใช้งานทั่วไป การมีเจตตาหรือจงใจทำให้เกิดความเสียหาย การรับประกันสินค้านี้ จะไม่ครอบคลุมถึงความเสียหายของวัสดุอื่นๆ รวมถึงเบาะรองนั่งที่เกิดจากการใช้งาน, รอยขีดข่วน, รอยการกดทับ, หมอง, ซีด, เปื้อน, เลอะ, ขึ้นสนิม, ขาด, หลุด, ถลอก, ลอก, ความเสียหายที่เกิดจากปลวก, มอด, เชื้อรา, ความเสียหายจากน้ำ, สารเคมี, เปียก, ชื้น, รอยที่เกิดจากธรรมชาติ, ความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี, การดูแลรักษาแบบผิดวิธี, สินค้า Clearance Sale, สินค้าตัวโชว์ และสินค้าขายตามสภาพ เป็นต้น

นโยบายการรับประกันสินค้าเฟอร์นิเจอร์สำนักงาน รายละเอียด ดังนี้

• • โครงสร้าง ระยะเวลา 5 ปี
  • รางเลื่อน,บานพับ,ระบบล็อค, ระยะเวลา 1 ปี

ภายใต้การใช้งานปกติและถูกต้องตามจุดประสงค์การใช้งาน ไม่รวมถึงอุบัติเหตุ/ภัยธรรมชาติ/รอยขีดข่วน/การกระแทก/การสึกหรอจากการใช้งานทั่วไป การมีเจตตาหรือจงใจทำให้เกิดความเสียหาย การรับประกันสินค้านี้ จะไม่ครอบคลุมถึงความเสียหายของวัสดุอื่นๆ รวมถึงเบาะรองนั่งที่เกิดจากการใช้งาน, รอยขีดข่วน, รอยการกดทับ, หมอง, ซีด, เปื้อน, เลอะ, ขึ้นสนิม, ขาด, หลุด, ถลอก, ลอก, ความเสียหายที่เกิดจากปลวก, มอด, เชื้อรา, ความเสียหายจากน้ำ, สารเคมี, เปียก, ชื้น, รอยที่เกิดจากธรรมชาติ, ความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี, การดูแลรักษาแบบผิดวิธี, สินค้า Clearance Sale, สินค้าตัวโชว์ และสินค้าขายตามสภาพ เป็นต้น

การใช้สิทธิการรับประกันสินค้าของลูกค้า

• • ตรวจสอบความเรียบร้อย ถูกต้องตามรายละเอียดที่ท่านได้ทำการสั่งซื้อ หากพบสินค้าไม่ถูกต้อง ไม่อยู่ในสภาพเรียบร้อย ไม่เป็นไปตามที่ตกลงให้แจ้งทางบริษัทในช่องทางที่การติดต่อที่ท่านได้ทำการสั่งซื้อไว้
  • โดยใช้ข้อมูลการสั่งซื้อสินค้าของท่าน เพื่อขอรับสิทธิ์รับประกันสินค้า ภายใน 7 วัน (นับจากวันที่ได้รับสินค้า) ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับประกันสินค้า หากไม่มีการลงทะเบียนในระบบในระยะเวลาที่กำหนด หรือไม่มีหลักฐานการซื้อสินค้ามาแสดง (การรับประกับนับจากวันที่ได้รับสินค้า)
  • ลงทะเบียนรับประกันสินค้าในระบบ หรือ ช่องทางที่บริษัทได้แจ้งไว้ เพื่อใช้เป็นหลักฐานการซื้อและการรับผิดชอบต่อสินค้า

การรับประกันคุณภาพสินค้า ครอบคลุมถึงข้อบกพร่องที่เกิดจากการผลิตและวัสดุที่ใช้ในการผลิตเท่านั้น บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการรับประกันสินค้า หากตรวจพบว่าความเสียหายของสินค้านั้นเกิดมาจากปัจจัยที่นอกเหนือจากการใช้งานปกติ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนของการผลิต และความบกพร่องในการใช้งานของวัสดุ หรือ ชิ้นส่วนต่างๆ หรือมีการแก้ไข ดัดแปลง โดยที่มิใช่บุคคลของบริษัทฯ

เงื่อนไขการรับประกันทั่วไป

• • หากบริษัทฯ พิจารณาแล้วว่าสินค้าของท่านอยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการตัดสินใจดำเนินการเปลี่ยนชิ้นส่วนทดแทน หรือทำการซ่อมแซมสินค้า หรือดำเนินการตามความเหมาะสม โดยจะไม่มีการคืนเงินทุกกรณี ในกรณีที่สินค้าเป็นชุด หากเกิดความเสียหายกับชิ้นส่วนใดส่วนหนึ่ง บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์เปลี่ยนแปลงเฉพาะชิ้นส่วนที่มีปัญหาเท่านั้น
  • ในกรณีที่สินค้าของท่านได้รับการเปลี่ยนชิ้นส่วนหรือได้รับการซ่อมแซมแล้ว ระยะเวลาการรับประกันสินค้าจะยังคงมีผลนับจากวันที่ส่งสินค้า โดยไม่ได้ขยายเวลานับจากวันที่มีการซ่อมแซมสินค้า
  • บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเป็นผู้วินิจฉัย และตัดสินใจว่าสินค้านั้นๆ อยู่ในเงื่อนไขการรับประกันหรือไม่ คำตัดสินของบริษัทฯ ถือเป็นที่สิ้นสุด

นโยบายการคืนสินค้า และการรับคืนเงินจากบริษัทฯ

การยื่นคําร้องขอคืนสินค้า หรือการรับคืนเงิน ผู้ซื้อสามารถแจ้งคําร้องขอคืนสินค้าที่ซื้อ และ/หรือคืนเงินภายใน 7 วันทําการ นับตั้งแต่วันที่ผู้ซื้อได้รับสินค้าครบถ้วนแล้ว ผู้ซื้อสามารถแจ้งคําร้องขอคืนเงิน และ/หรือ คืนสินค้าในสถานการณ์ดังต่อไปนี้เท่านั้น

• • ผู้ซื้อไม่ได้รับสินค้า
  • สินค้ามีตําหนิและ/หรือ เสียหายระหว่างการจัดส่งผู้ขายส่งสินค้าไม่ตรงกับข้อมูลจําเพาะที่ตกลงกันไว้ (เช่น ขนาดของสินค้าหรือสีไม่ถูกต้อง เป็นต้น)
  • สินค้าที่ส่งให้ผู้ซื้อมีลักษณะแตกต่างอย่างเป็นสาระสําคัญจากคําอธิบายที่ผู้ขายระบุไว้ด้วยการทําข้อตกลงแบบเป็นส่วนตัว
  • สภาพสินค้าที่คืน สินค้าที่คืนจะต้องมีสภาพดังเดิม ณ วันที่จัดส่ง
  • ค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้า สินค้าที่มีการตรวจรับไว้แล้ว ณ วันที่จัดส่ง ค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้าและการคืนเงินค่าธรรมเนียมบัตรเครดิต ผู้ซื้อจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบ
  • การคืนเงิน ผู้ซื้อจะได้รับเงินคืนหลังจากที่ผู้ขายได้รับสินค้าคืนครบถ้วนในสภาพดังเดิมแล้ว โดยเงินที่คืนจะโอนเข้าบัตรเครดิต/เดบิตของผู้ซื้อ หรือบัญชีธนาคารที่กําหนด แล้วแต่ว่าอย่างใดจะเหมาะสม

การรับประกันคุณภาพของผลิตภัณฑ์ไม่ครอบคลุมถึงกรณีดังต่อไปนี้

• • ความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการใช้ผิดลักษณะ หรือผิดวัตถุประสงค์ หรือผิดวิธีการใช้งาน หรือดูแลรักษาผิดวิธี และความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการนำผลิตภัณฑ์ไปดัดแปลง หรือปรับแต่งหรือแปลงสภาพไปจากแบบมาตรฐาน
  • ความเสียหายอันเนื่องมาจากการเสื่อมสภาพตามการใช้งาน ความเสียหายอันเนื่องมาจากการเกิดอุบัติเหตุ และ/หรือ ภัยธรรมชาติทุกกรณีที่เกิดขึ้นภายหลังจากการติดตั้งสินค้า
  • ความเสียหายจากปัญหาคราบสนิมที่เกิดจากการใช้งาน ปลวก และเชื้อรา ซึ่งเกิดจากความชื้นสูงภายในบริเวณห้อง และสภาพแวดล้อมของพื้นที่อยู่อาศัย
  • การปลี่ยนแปลงของวัสดุสังเคราะห์บางชนิด เช่น พลาสติก เป็นต้น ที่มีคุณสมบัติการเปลี่ยนสภาพ หรือสีไปตามสภาพการใช้งาน และ/หรือ เป็นไปตามคุณสมบัติจำเพาะของวัสดุนั้น เช่น พลาสติก เป็นต้น
  • การเปลี่ยนแปลงของวัสดุที่อาจเกิดการเปลี่ยนแปลงสภาพหรือเปลี่ยนสีไปตาม สภาพแวดล้อมที่มีความชื้น หรือมีอุณหภูมิที่แตกต่างภายในบริเวณห้อง และ/หรือ
  • การปลี่ยนแปลงไปตามสภาพแวดล้อมที่นำมาใช้งานภายนอกอาคาร
  • ในกรณีที่เกิดความเสียหายขึ้น แต่ทางบริษัทฯ ไม่สามารถจัดหาวัสดุหรือชิ้นส่วนในรายการเดียวกันเพื่อใช้ในการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนให้ได้ในระยะเวลาของการซ่อมแซม บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการจัดหาวัสดุที่มีคุณสมบัติ และมาตรฐานเท่าเทียมกันทดแทน

หมายเหตุ:

• • บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับประกันสินค้าที่อยู่ในประเทศไทยเท่านั้น
  • การรับประกันไม่รวมถึงค่าบริการในการซ่อมแซม, ค่าขนส่ง, ค่าขนย้าย และค่าเดินทางในการบริการนอกสถานที่ (ในบางกรณี)